Regulamin

Regulamin sklepu internetowego rodzinnyczas.pl

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Rodzinny Czas, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
Sklep internetowy dostępny jest pod adresem: www.rodzinnyczas.pl.
Sprzedawcą jest: Paulina Łubińska, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą Rodzinny Czas,
adres: Warszawskie Przedmieście 38/87, 05-300 Mińsk Mazowiecki,
e-mail: shop@rodzinnyczas.pl.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: shop@rodzinnyczas.pl.
Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i innych Klientów korzystających ze Sklepu.

2. Składanie zamówień i płatności

• Zamówienia w Sklepie można składać przez stronę internetową sklepu przez całą dobę.
• Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt, a następnie dodaje go do koszyka i postępuje zgodnie z kolejnymi etapami składania zamówienia.
• W przypadku produktów personalizowanych Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do wykonania zamówienia, takich jak w szczególności imię, data, treść dedykacji lub inne informacje wskazane przy danym produkcie.
• Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność przekazanych danych do personalizacji.
• Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. 
• Podczas składania zamówienia Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz telefonu kontaktowego. Błędnie podane dane, a w szczególności adres e-mail, skutkują utrudnieniem kontaktu z kupującym, co może skutkować opóźnieniem w realizacji zamówienia.
• Zapłaty należy dokonywać za pośrednictwem pośrednika płatności Przelewy24 lub przelewem tradycyjnym.
• Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian cen oferowanych przez siebie produktów, przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych.
• Zamówienie złożone poprzez sklep internetowy i jego opłacenie jest formą umowy, która zobowiązuje obydwie strony.
• Potwierdzenie zamówienia następuje mailowo na wskazany adres mailowy przez kupującego.
• W przypadku braku płatności do złożonego zamówienia w ciągu 7 dni kalendarzowych, zostaje ono anulowane przez Sprzedającego.
• Przed realizacją zamówienia, drogą mailową zostanie wysłana wizualizacja projektu zaproszeń w wersji cyfrowej z wprowadzonymi danymi Kupującego do zatwierdzenia lub poprawki, w razie błędów lub koniecznych zmian.
• Na akceptację projektu zamawiający ma 5 dni kalendarzowych od otrzymania wiadomości e-mail, a w przypadku braku kontaktu w tym okresie projekt jest traktowany jako zaakceptowany i wysyłany do druku.
• Faktura jest wystawiana na życzenie klienta. 

 3. Produkty

• Sklep oferuje w szczególności: kartki okolicznościowe, exploding boxy, papeterię, produkty personalizowane, inne produkty wykonywane ręcznie lub na indywidualne zamówienie Klienta.
• Produkty są wykonywane ręcznie, dlatego poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych zdjęć, w szczególności odcieniem kolorów lub drobnymi detalami.
• Zdjęcia produktów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby jak najwierniej przedstawiały oferowane produkty.
• W przypadku produktów personalizowanych Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do wykonania zamówienia, takich jak np. imię, data, dedykacja lub inna treść wskazana przy składaniu zamówienia.
• Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność przekazanych danych do personalizacji. Sprzedawca nie odpowiada za błędy wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowej treści, literówek lub błędnych danych.

4. Odstąpienie od umowy i zwroty

• Z uwagi na indywidualny charakter oferowanych produktów, produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z jego specyfikacją lub wytycznymi, nie podlegają zwrotowi.
• Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie są wykonywanie na zamówienie i według indywidualnych parametrów wskazanych w zamówieniu.
• Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz.U.2014 poz. 827 ze zm., prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie obejmuje umowy, w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego potrzeby.
• Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest dokładnie sprawdzić wszystkie dane przekazane do personalizacji.
• Po rozpoczęciu realizacji zamówienia zmiana danych lub rezygnacja z wykonania produktu nie będzie możliwa.
• Błędne dane podane przez Klienta, w szczególności błędnie wpisane imię, nazwisko, data lub treść dedykacji, nie stanowią podstawy do zwrotu produktu, jeżeli produkt został wykonany zgodnie z informacjami przekazanymi przez Klienta. 

5. Reklamacje

• Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby produkty były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu. W przypadku przesyłek zawierających produkty delikatne, w szczególności ramki, Sprzedawca zaleca sprawdzenie stanu przesyłki w momencie jej odbioru.
• Jeżeli przesyłka posiada widoczne ślady uszkodzenia, takie jak wgniecenia, rozerwanie, pęknięcie lub inne uszkodzenia opakowania, Klient powinien, w miarę możliwości, zgłosić ten fakt przewoźnikowi i sporządzić protokół szkody.
• W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu po jego otrzymaniu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: shop@rodzinnyczas.pl, opisując problem oraz, w miarę możliwości, dołączając zdjęcia uszkodzonego produktu i opakowania.
• Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: shop@rodzinnyczas.pl w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki, do której Sprzedający ustosunkuje się pisemnie w przeciągu 14 dni roboczych.
• Klient powinien, w miarę możliwości, podać numer zamówienia, opisać stwierdzoną niezgodność oraz dołączyć zdjęcia produktu, jeżeli mogą one pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
• Zwrot środków w ramach reklamacji jest możliwy wyłącznie po odesłaniu całości zamówienia do Sprzedającego w stanie nienaruszonym, kompletnym oraz nieużywanym. W przypadku braku możliwości zwrotu towaru (w całości lub w części), w szczególności gdy produkt został wykorzystany, rozdysponowany lub nosi ślady użytkowania, Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy pełnego zwrotu środków lub zaproponowania częściowego zwrotu wartości zamówienia.
• W przypadku produktów personalizowanych reklamacja może dotyczyć sytuacji, w której produkt został wykonany niezgodnie z danymi przekazanymi przez Klienta lub zaakceptowanym projektem.
• Reklamacji nie podlegają błędy w personalizacji wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych danych, w szczególności błędnego imienia, nazwiska, daty, dedykacji lub innej treści, jeżeli produkt został wykonany zgodnie z informacjami przekazanymi przez Klienta.
• W przypadku produktów wykonywanych ręcznie dopuszczalne są niewielkie różnice wynikające z charakteru rękodzieła. Niewielkie różnice w ułożeniu elementów, ich rozmieszczeniu lub wyglądzie, które nie wpływają na zgodność produktu z umową, nie stanowią podstawy reklamacji.
• W przypadku produktów wykonanych z papierów ekologicznych, naturalnych oraz innych materiałów, których wygląd może różnić się w zależności od partii surowca, dopuszczalne są niewielkie różnice w odcieniu, fakturze lub strukturze materiału.
• W przypadku produktów dekorowanych suszonymi lub naturalnymi roślinami dopuszczalne są niewielkie różnice w ich kolorze, kształcie, wielkości oraz ułożeniu. Wynikają one z naturalnych właściwości materiału oraz różnic pomiędzy poszczególnymi partiami.
• Elementy wykonywane ręcznie lub zamawiane u podwykonawców, takie jak kokardki, stemple z laku czy inne dodatki, mogą nieznacznie różnić się między poszczególnymi partiami.
• Różnice wynikające z charakteru ręcznego wykonania lub właściwości użytych materiałów, które nie wpływają na zgodność produktu z umową, nie stanowią podstawy reklamacji.
• Niewielkie różnice w kolorystyce produktu wynikające z ustawień monitora, sposobu wyświetlania kolorów lub różnic pomiędzy przestrzenią kolorystyczną ekranu a procesem druku nie stanowią niezgodności produktu z umową, o ile produkt odpowiada zaakceptowanemu projektowi w zakresie możliwym do odwzorowania w procesie druku. 

6. Prawa autorskie

• Wszystkie materiały znajdujące się w Sklepie, w tym w szczególności zdjęcia, grafiki, projekty, opisy i treści, stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane zgodnie z posiadanymi uprawnieniami.
• Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
• Zakup produktu nie oznacza przeniesienia na Klienta praw autorskich do projektu.

7. Postanowienia końcowe

• Ze względu na charakter wykonywanych produktów Sprzedawca nie udostępnia Klientom szczegółowych informacji dotyczących elementów składających się na projekt, w szczególności nazw zastosowanych fontów, dokładnych wartości kolorów, nazw producentów lub szczegółowych nazw użytych materiałów i półproduktów, chyba że informacje te zostały wskazane w opisie produktu.
• Sprzedawca może prezentować wykonane przez siebie realizacje w celach informacyjnych i promocyjnych, w szczególności na stronie internetowej Sklepu oraz w mediach społecznościowych, pod warunkiem że publikacja nie narusza praw osób trzecich ani dóbr osobistych Klienta.
• W przypadku realizacji wykonanych według indywidualnych ustaleń z Klientem Sprzedawca może wykorzystać zdjęcia gotowego produktu w swoim portfolio oraz materiałach promocyjnych, o ile nie zawierają one danych osobowych Klienta ani innych informacji pozwalających na jego identyfikację, chyba że Klient wyraził odrębną zgodę na ich publikację.
• Jeżeli Klient przekazuje Sprzedawcy materiały, teksty, zdjęcia, grafiki lub inne treści przeznaczone do wykorzystania przy realizacji zamówienia, Klient powinien posiadać prawa lub odpowiednie zgody pozwalające na ich wykorzystanie w celu realizacji zamówienia.
• Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu realizacji zamówienia oraz w innych celach wskazanych w Polityce Prywatności Sklepu.
• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności i Polityce Cookies dostępnych w Sklepie.
• W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące praw konsumentów.
• Sprzedawca może dokonać zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu, sposobów płatności lub dostawy.
• Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
• Regulamin obowiązuje od dnia 07.09.2026r.